Retouren

Unser Rücknahmerecht ist 30 Tage gültig. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

 

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.

 

Mehrere Warenarten sind von der Rückgabe ausgenommen.

 

Geschenkkarten

Um ihre Rückerstattung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Beleg des Kaufs.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung empfangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

 

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewandt.

 

>Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.

 

Dann kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

 

Als nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft einige Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

 

Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hydrosilex.com.

 

Verkaufsartikel (falls zutreffend)

Nur zum vollen Preis gekaufte Artikel können erstattet werden, leider können reduzierte Artikel nicht erstattet werden.

 

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel eintauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an hello@hydrosilex.com und senden Sie Ihren Artikel an:

 

HydroSilex Global
Kemp House
152-160 City Road
London EC1V 2NX

 

 Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf und Versand direkt an Sie als Geschenk gekennzeichnet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde, oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu geben, werden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung schicken und er wird sich über Ihre Rückgabe informieren.

 

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie Ihr Produkt an:

 

HydroSilex Global
Kemp House
152-160 City Road
London EC1V 2NX

 

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

 

Abhängig davon, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauern kann, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht, variieren.

 

>Wenn Sie einen Artikel über 65 Euro versenden, sollten Sie einen Versandservice mit Tracking verwenden oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

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